ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” ฝ่ายหนึ่งกับท่าน ในฐานะ “ผู้ใช้บริการ” อีกฝ่ายหนึ่ง เพื่อการใช้บริการซื้อสินค้าและ/หรือบริการ (“สินค้า”) บนแอปพลิเคชัน AMAZE (“แอปพลิเคชัน”) ของบริษัทจากร้านค้า/ผู้ขายสินค้าออนไลน์ที่จำหน่ายสินค้าผ่านแอปพลิเคชันดังกล่าว (“ร้านค้า”) รวมถึงร่วมกิจกรรมต่างๆ บนแอปพลิเคชันภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริการ” ดังนั้น ผู้ใช้บริการควรศึกษาเงื่อนไขและข้อตกลงฉบับนี้ และเงื่อนไข นโยบายต่าง ๆ และข้อตกลงอื่นใดที่บริษัทได้แจ้งให้ทราบหรือปรากฎอยู่บนแอปพลิเคชัน (“เงื่อนไขการให้บริการ”) โดยละเอียดก่อนการสมัครใช้บริการนี้ โดยการเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน ผู้ใช้บริการยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการดังกล่าว ซึ่งรวมถึงที่บริษัทได้กำหนดดังต่อไปนี้

1. ข้อกำหนดทั่วไป

    1.1 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการใช้บริการที่บริษัทกำหนด ซึ่งการใช้บริการของผู้ใช้บริการถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยบริษัทอาจแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการได้ไม่ว่าในเวลาใดโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า และการที่ผู้ใช้บริการใช้บริการต่อไปภายหลังจากที่มีการแก้ไขหรือเพิ่มเติมดังกล่าว ย่อมถือเป็นการยอมรับการแก้ไข เพิ่มเติมดังกล่าว

    1.2 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการบริการนี้ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราว หรือตลอดไปได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
    1.3 บริษัทมุ่งมั่นที่จะให้บริการอย่างดีที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่พึงพอใจ อย่างไรก็ตามหากการให้บริการใดๆ ของบริษัทเกิดความขัดข้อง ผิดพลาด ล่าช้า ไม่ว่าเกิดขึ้นจากระบบคอมพิวเตอร์ ระบบอินเตอร์เน็ต อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้ รวมทั้งระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือเหตุใดๆ ผู้ใช้บริการตกลงไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัท

2. สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ

    2.1 การลงทะเบียนสมัครผู้ใช้บริการแอปพลิเคชัน ผู้ใช้บริการจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่ถูกต้อง ตามความเป็นจริง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วนตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

    2.2 ผู้ใช้บริการตกลงจะแก้ไข ปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลที่เคยให้ไว้ในข้อ 2.1 ให้ถูกต้อง ตรงความเป็นจริง และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

    2.3 ถ้ามีการกำหนดชื่อผู้ใช้ (login name) และรหัสผ่าน (password) สำหรับการเข้าใช้บริการแอปพลิเคชัน ผู้ใช้บริการตกลงจะเก็บรักษาชื่อผู้ใช้ (login name) และ รหัสผ่าน (password) ไว้เป็นความลับเฉพาะตัวของผู้ใช้บริการเท่านั้น หากผู้ใช้บริการมอบ หรือ อนุญาตให้บุคคลอื่นใช้ ชื่อผู้ใช้ (login name) และ รหัสผ่าน (password) ของผู้ใช้บริการ หรือ มีการทำรายการ หรือธุรกรรมใดๆในแอปพลิเคชันนี้โดยใช้ชื่อผู้ใช้ (login name) และ รหัสผ่าน (password) ของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าเป็นการกระทำโดยตัวของผู้ใช้บริการเองทุกประการ และมีผลผูกพันกับผู้ใช้ในทางกฎหมายด้วย โดยผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบการทำรายการ หรือธุรกรรมใดๆ ภายใต้ชื่อของผู้ใช้บริการทั้งสิ้นแต่เพียงผู้เดียว

    2.4 ในกรณีผู้ใช้บริการใช้สิทธิไม่สุจริต ไม่เหมาะสม หรือ มีเจตนาทุจริต หรือ ขัดต่อกฎหมาย จารีตประเพณี ศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือ ใช้สิทธิไปในทางที่อาจจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการอื่นใด และ/หรือบริษัทในประการใดๆ ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมที่จะรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าวที่เกิดขึ้นเต็มจำนวน

    2.5 สำหรับผู้ใช้บริการที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี การทำธุรกรรมใดๆบนแอปพลิเคชันนี้ เช่น สั่งซื้อสินค้า หรือ เข้าร่วมทำการกิจกรรมต่างๆบนแอปพลิเคชัน ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม และ/หรือ ผู้ปกครองก่อนทุกครั้ง

    2.6 บริษัทสงวนสิทธิที่จะระงับ หรือ เพิกถอนการเป็นผู้ใช้บริการของผู้ใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากบริษัทพบว่ามีการกระทำดังต่อไปนี้

            2.6.1 ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ หรือไม่เป็นความจริง ในการลงทะเบียนตามข้อ 2.1 และรวมถึงการไม่แก้ไข ปรับปรุงข้อมูลของผู้ใช้บริการให้เป็นข้อมูลปัจจุบันตามข้อ 2.2 ด้วย

            2.6.2 ผู้ใช้บริการไม่รักษาชื่อผู้ใช้ (login name) และ รหัสผ่าน (password) ไว้เป็นความลับ

            2.6.3 ผู้ใช้บริการกระทำการไม่เหมาะสม ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือขัดต่อศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่า ผู้ใช้บริการอาจเข้าใช้แอปพลิเคชัน โดยมีเจตนาทุจริต หรือ เจตนาไม่สุจริต หรือ ใช้สิทธิไปในทางที่อาจจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการอื่นใด และ/หรือบริษัท

    2.7 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่กระทำการใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานตามปกติ ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของการใช้งานแอปพลิเคชัน การพยายามหรือการเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้บริการรายอื่น อันขัดต่อกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ 

    ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการกระทำการใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆที่เกิดขึ้น โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาดำเนินการทางกฎหมาย

    2.8 เมื่อใช้งานแบบฟอร์มสอบถามหรือระบบอื่นใดบนแอปพลิเคชัน ผู้ใช้บริการควรที่จะปฎิบัติตามกฎดังต่อไปนี้

            2.8.1 ผู้ใช้บริการจะไม่ใช้ถ้อยคำหยายคายหรือลามกอนาจาร

            2.8.2 ผู้ใช้บริการจะไม่นำเข้าซึ่ง ใช้ หรือให้เนื้อหาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือเป็นที่น่ารังเกียจ ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง เนื้อหาที่สื่อถึงการข่มเหงรังแก การข่มขู่ การก่อกวนรังควาน การใส่ร้ายป้ายสี การเหยียดเชื้อชาติ การเหยียดเพศ หรือการเหยียดอายุ 

            2.8.3 ผู้ใช้บริการจะไม่นำเข้าซึ่ง ใช้ หรือให้เนื้อหาที่มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมหรือยุยงให้เกิดความรุนแรง

            2.8.4 บริษัทแนะนำให้ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลเป็นภาษาไทย หรือภาษาอังกฤษ เนื่องจากบริษัทอาจจะไม่สามารถที่จะตอบสนองต่อภาษาอื่นได้

             2.8.5 วิธีในการระบุตัวตนของผู้ใช้บริการนั้นจะต้องไม่ขัดกับข้อกำหนดนี้หรือกฎหมายที่บังคับใช้

             2.8.6 ผู้ใช้บริการจะต้องไม่เสแสร้งหรือปลอมตัวเป็นบุคคลอื่น 

            2.8.7 ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ใช้ระบบของบริษัทสำหรับการสื่อสารเป็นวงกว้างที่ไม่ได้รับอนุญาต ยกตัวอย่างเช่น การส่งจดหมายขยะ

    2.9 ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับนโยบายการขอ “คืนเงิน / คืนสินค้า” รวมทั้งข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายอื่นใดของบริษัท ตามที่ปรากฎอยู่บนแอปพลิเคชัน

3. การจำกัดความรับผิด

    3.1 แม้บริษัทจะทำการตรวจทานเนื้อหาและความสอดคล้องของเนื้อหาอยู่เป็นประจำก็ตาม แต่บริษัทก็ไม่สามารถรับประกันว่าเนื้อหาดังกล่าวมีความถูกต้อง สมบูรณ์เพียงพอ หรือ ทันกาลทันเวลา ดังนั้น บริษัทจึงไม่อาจรับผิดชอบไม่ว่าทางตรง หรือทางอ้อม สำหรับความผิดพลาด ความล่าช้าของข้อมูล การขาดความต่อเนื่องของการเชื่อมโยงอุปกรณ์ ไม่ว่าจะมีผู้ใดได้แจ้งหรือแนะนำบริษัทก่อนหน้าเกี่ยวกับโอกาสที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม

    3.2 ผู้ใช้บริการรับทราบว่า บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการแอปพลิเคชันเพื่อสนับสนุนและเป็นช่องทางในการจำหน่ายสินค้าผ่านระบบออนไลน์หรืออินเตอร์เน็ตให้แก่ร้านค้าเท่านั้น โดยบริษัทมิได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับสินค้า และ/หรือ มีหน้าที่ ความรับผิดใดๆ เกี่ยวข้องกับสินค้าในการให้ข้อมูล การโฆษณา การจัดจำหน่าย การจัดส่ง การรับประกัน การรับรองคุณภาพ การเปลี่ยนสินค้า รวมถึงการคืนเงินแต่อย่างใด ดังนั้น ผู้ใช้บริการจะต้องทำความเข้าใจรายละเอียดสินค้า รวมถึงเงื่อนไขอื่นใดของแต่ละร้านค้าอันรวมถึงส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนและคืนสินค้าให้ชัดเจน หากผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียน หรือ ข้อพิพาท หรือ เรียกร้องความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวข้างต้นของร้านค้า ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการเรียกร้องจากร้านค้าด้วยตนเอง ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงไม่อาจรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ทั้งทางตรงทางอ้อมโดยเฉพาะเจาะจง หรือเป็นผลสืบเนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวข้างต้นให้แก่ผู้ใช้บริการได้

    อนึ่ง ด้วยเหตุที่บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการแอปพลิเคชันดังที่กล่าวข้างต้น ผู้ใช้บริการตกลงรับทราบว่า การยืนยันการทำรายการสั่งซื้อของผู้ใช้บริการโดยบริษัท ไม่ว่าผ่านทางแอปพลิเคชัน อีเมลล์ หรือช่องทางอื่นใดนั้น มีจุดประสงค์เพื่อแสดงว่าบริษัทได้รับการทำรายการจากผู้ใช้บริการเท่านั้น และมิได้เกี่ยวข้องกับความสมบูรณ์ของการตกลงทำสัญญาซื้อขายตามกฎหมายระหว่างผู้ใช้บริการและร้านค้าแต่อย่างใด

    3.3 ระบบการให้บริการ ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงอย่างชัดแจ้งว่า บริษัทไม่อาจรับประกันว่า การเปิดเข้าสู่หรือการใช้แอปพลิเคชันทั้งส่วนหนึ่งส่วนใด หรือทั้งหมด จะสามารถกระทำได้ตลอดเวลา รวดเร็วทันใจ ปราศจากการรบกวน หรือมีข้อผิดพลาด และไม่รับประกันว่าแอปพลิเคชันจะปราศจากไวรัส หรือสิ่งก่อความเสียหายต่อคอมพิวเตอร์อื่นใดของผู้ใช้บริการ

    3.4 ในกรณีต่างๆ ดังต่อไปนี้ สินค้าจะมิได้ถูกจัดส่ง และผู้ใช้บริการจะได้รับค่าสินค้าที่ชำระมาแล้วคืน ทั้งนี้ ตามกระบวนการคืนเงินของบริษัท และ/หรือ ธนาคารที่เกี่ยวข้อง

            (ก) กรณีที่เกิดขึ้นจากสินค้าหมด (เช่น สินค้าหมดสต็อค, สินค้าถูกยกเลิกการผลิต)

            (ข) กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาสินค้าที่ระบุทางแอปพลิเคชัน ไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง

            (ค) กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึง System Error ที่อาจเกิดขึ้น

    3.5 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อ หรือยกเลิกคูปอง หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ ตามเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงไป และหากที่มีการกระทำดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

            3.5.1 รายการสั่งซื้อที่ต้องสงสัยหรืออาจมีการทุจริตกระทำผิดกฎหมาย

            3.5.2 รายการสั่งซื้อที่มีวิธีชำระเงินปลายทางโดยใช้การชำระเงินหลายครั้ง หรือการใช้คูปอง รหัส หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดโดยผู้ใช้บริการคนเดียวกันหรือกลุ่มผู้ใช้บริการกลุ่มเดียวกัน

            3.5.3 รายการสั่งซื้อที่ของหลายบัญชีผู้ใช้ แต่โดยผู้ใช้บริการคนเดียวกัน หรือกลุ่มผู้ใช้บริการกลุ่มเดียวกัน

            3.5.4 รายการสั่งซื้อที่มีเจตนาซื้อสินค้าที่จัดรายการส่งเสริมการขายเพื่อที่จะนำไปขายต่อ

    3.6 การเชื่อมโยงไปสู่แอปพลิเคชันอื่นๆ แอปพลิเคชันมีจุดเชื่อมโยงข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันอื่นที่ไม่ได้อยู่ในความดูแลของบริษัท ซึ่งบริษัทไม่อาจรับผิดชอบต่อเนื้อหาใด ๆ ที่แสดงบนแอปพลิเคชัน เหล่านั้น หรือต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการเข้าชมแอปพลิเคชันเหล่านั้น

    3.7 การกระทำอันเป็นการฉ้อโกงหรือการกระทำที่ต้องสงสัย

    โดยใช้ดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว หากบริษัทมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการได้กระทำการหรือทำธุรกรรมใดๆ ที่อาจเป็นการฉ้อโกงหรือเป็นที่ต้องสงสัย บริษัทอาจจะดำเนินมาตรการต่างๆ เพื่อปกป้องบริษัท ผู้ใช้บริการหรือร้านค้าอื่นๆ หรือบุคคลภายนอกจากการคืนเงิน (reversals) การปฏิเสธการจ่ายเงิน (chargebacks) การคัดค้านการจ่ายเงิน (claims) ค่าธรรมเนียม ค่าปรับ เบี้ยปรับและความรับผิดอื่นใด มาตรการที่บริษัทอาจจะดำเนินการได้แก่

    (i) บริษัทอาจจะปิด ระงับหรือจำกัดการเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้บริการหรือการให้บริการ และ/หรือระงับการทำธุรกรรมใดๆ

    (ii) บริษัทอาจปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการทันทีหรือในอนาคต

    (iii) บริษัทอาจจะถือครองเงินของผู้ใช้บริการที่ชำระเงินค่าสินค้า หรือที่อยู่กับบริษัท ในระยะเวลาที่จำเป็นต่อการป้องกันความเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิดความรับผิดต่อบริษัทหรือบุคคลภายนอก หรือกรณีที่บริษัทมีความเชื่อมั่นว่าร้านค้าได้กระทำการหรือทำธุรกรรมใดๆ ที่อาจเป็นการฉ้อโกงหรือเป็นที่ต้องสงสัย

4. ค่าบริการ การชำระเงิน และการจัดส่งสินค้า

    4.1 อัตราค่าบริการ 

    ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทในฐานะผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน เรียกเก็บค่าบริการในบริการใดๆ ภายใต้แอปพลิเคชันของบริษัทได้ บริษัทจะแจ้งอัตราค่าบริการให้ผู้ใช้บริการทราบเมื่อมีการเรียกเก็บค่าบริการใดๆ ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการตามความเหมาะสมโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าก่อนการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว 

    4.2 การจัดส่งสินค้า

            4.2.1 ช่วงเวลา และพื้นที่ในการจัดส่งสินค้า

            บริษัทขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขช่วงเวลาและพื้นที่ในการจัดส่งสินค้าโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

          4.2.2 รูปแบบการจัดส่งสินค้า

            บริษัทขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขรูปแบบการจัดส่งสินค้าโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

    4.3 รูปแบบการรับชำระเงิน

    บริษัทอาจจัดให้มีการชำระเงินของผู้ใช้บริการด้วยวิธีการต่าง ๆ รวมถึงวิธีการซึ่งระบุไว้ต่อไปนี้ ทั้งนี้บริษัทสงวนสิทธิแต่เพียงผู้เดียวที่จะแก้ไข ระงับ หรือยกเลิก และ/หรือ กำหนดเงื่อนไขใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกำหนดมูลค่าขั้นต่ำ สำหรับวิธีการชำระเงินประเภทต่าง ๆ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

            4.3.1 บัตรเครดิต/เดบิต

                         การชำระผ่านบัตรเครดิตจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินของบุคคลภายนอก และชนิดของบัตรเครดิตที่ช่องทางการชำระเงินเหล่านี้ยอมรับอาจแตกต่างกันไป

            4.3.2 การชำระเงินสดเมื่อรับสินค้า (Cash on Delivery, COD)

                         ผู้ใช้บริการอาจชำระเงินสดโดยตรงให้แก่ตัวแทนขนส่งสินค้า ณ เวลาที่ผู้ใช้บริการรับสินค้าที่สั่งซื้อ

            4.3.3 การโอนเงินผ่านธนาคาร QR พร้อมเพย์

                         ผู้ใช้บริการสามารถชำระเงินด้วยวิธีการโอนเงินผ่าน QR พร้อมเพย์ โดยระบบจะแสดงรูปภาพคิวอาร์โค้ดขึ้นมาเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถบันทึกรูปภาพและนำไปสแกนจ่ายในแอปพลิเคชันธนาคารของผู้ใช้บริการ

            4.3.4 การชำระผ่าน Mobile Banking

                         ผู้ใช้บริการสามารถชำระเงินโดยการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารที่รองรับซึ่งผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนเพื่อใช้บริการทางการเงินไว้

            4.3.5 กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet)

                         ผู้ใช้บริการสามารถชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ที่ร่วมมือและ/หรือเชื่อมต่อกับ แอปพลิเคชันของบริษัท ยกตัวอย่างเช่น True Money Wallet

    4.4 บริษัทไม่รับผิดชอบและจะไม่ยอมรับผิดใดๆ ต่อความสูญเสียหรือความเสียหายแก่ผู้ใช้บริการอันเกิดจากข้อมูลการจัดส่ง และ/หรือข้อมูลการชำระเงินที่ผู้ใช้บริการป้อนไว้ หรือการที่ผู้ใช้บริการโอนเงินค่าชำระสินค้าที่ซื้อไม่ถูกต้อง บริษัทสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมให้ใช้วิธีการชำระเงินบางอย่าง และอาจระงับธุรกรรมไว้จนกว่าจะได้ยืนยันการอนุญาตนั้นแล้ว หรือยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกรณีไม่มีการยืนยันดังกล่าว

5. สิทธิของบริษัท

    5.1 บริษัทมีสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกเงื่อนไขการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

    5.2 ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าเครื่องหมายการค้า แนวคิด และรูปแบบในการนำเสนอ รวมถึง software ที่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ในการให้บริการในแอปพลิเคชันนี้ ถือเป็นงานที่ได้รับความคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามผู้ใดทำการลอกเลียนแบบไม่ว่าจะเป็นเพียงบางส่วนหรือทั้งหมด

    5.3 เนื้อหา รูปภาพทั้งหมด ที่แสดงในแอปพลิเคชันอยู่ภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา โดยมีบริษัท หรือบุคคลที่สามเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา ผู้ใช้บริการสามารถใช้เนื้อหาเหล่านั้นเพื่อประกอบการใช้งานแอปพลิเคชันเท่านั้น ห้ามมิให้ผู้ใช้ทำซ้ำเนื้อหา รูปภาพเหล่านั้นเพื่อใช้งานในวัตถุประสงค์อื่นๆ

    5.4 ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทมีสิทธิเปิดเผยข้อมูล และ/หรือ ใช้ข้อมูลของผู้ใช้บริการที่ได้ให้ไว้แก่บริษัท และ บริษัทในเครือ หรือ บุคคลที่เกี่ยวข้อง ในการดำเนินการใดๆ ได้ตามความจำเป็นและเหมาะสม โดยบริษัทไม่จำต้องแจ้งหรือขอความยินยอมใดๆ จากผู้ใช้บริการก่อน และ ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่เรียกร้องค่าตอบแทนหรือค่าเสียหายใดๆ จากบริษัททั้งสิ้น ทั้งนี้ให้ถือว่าความยินยอมดังกล่าวนี้มีผลใช้บังคับได้ตลอดไปตราบเท่าที่ไม่เป็นการขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

    การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บริษัทจะทำการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) ของบริษัทที่ประกาศอยู่บนแอปพลิเคชัน ซึ่งบริษัทได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงนโยบายดังกล่าวแล้ว

7. กฎหมายที่ใช้บังคับ 

    เงื่อนไขการให้บริการนี้ และ/หรือเงื่อนไขและข้อตกลงอื่นใดนั้นอยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทยและไม่อยู่ภายใต้การขัดกันแห่งกฎหมาย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีอำนาจในการพิจารณาคดี

8. ภาษา

   ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ให้ใช้ภาษาไทยเป็นภาษาที่ใช้บังคับ การจัดทำเป็นภาษาอื่นนั้นมีไว้เพียงเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการเท่านั้น หากมีการขัดกันหรือความไม่สอดคล้องระหว่างฉบับภาษาไทยและภาษาอื่น ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในฉบับภาษาไทยมีผลใช้บังคับ 

9. ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะไม่ใช้บริการนี้โดยมีวัตถุประสงค์อันมิชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการกระทําซึ่งมีลักษณะฝ่าฝืนต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือละเมิดสิทธิทางทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น หรือเป็นการกระทําผิดกฎหมายอื่นใด ดังนั้น หากเกิดความเสียหายใดๆ ขึ้นแก่บริษัท หรือบริษัทถูกเรียกร้องให้ต้องรับผิดใดๆ จากการที่ผู้ใช้บริการดำเนินการใดๆ ผ่านแอปพลิเคชันนี้ บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันทีและ ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัททุกประการ

10. เหตุฉุกเฉิน/ข้อร้องเรียน

    กรณีมีเหตุฉุกเฉินหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งให้บริษัททราบได้ที่ศูนย์บริการผู้ใช้บริการ เบอร์โทรศัพท์ 02-018-7399 หรือที่ [email protected]

11. ความสมบูรณ์ของข้อกำหนด

    หากเงื่อนไขการใช้บริการนี้ข้อใดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งไม่เป็นไปตามกฎหมาย ไม่มีผลสมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ไม่ว่าจะภายใต้ระเบียบ กฎเกณฑ์ หรือกฎหมายใด ให้ข้อตกลงและเงื่อนไขข้อนั้นหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของเงื่อนไขดังกล่าวซึ่งไม่เป็นไปตามกฎหมาย ไม่มีผลสมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับใช้ ไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยข้อกำหนดดังกล่าวไม่กระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมาย การมีผลสมบูรณ์ หรือความสามารถในการบังคับใช้ส่วนอื่น ๆ ที่เหลือของเงื่อนไขการให้บริการนี้

12. ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ

    ในกรณีที่มีคู่สัญญาฝ่ายใดของข้อกำหนดฉบับนี้ ไม่ใช้สิทธิหรือการเยียวยาที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิในสิทธิหรือการเยียวยาดังกล่าว 

13. ข้อกำหนดฉบับก่อนหน้า

    ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดฉบับนี้และข้อกำหนดฉบับก่อนหน้าใดๆ ให้ถือเอาความในข้อกำหนดฉบับนี้เป็นสำคัญ ยกเว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

14. ข้อมูลแจ้งให้ทราบ ภายใต้พระราชกฤษฎีกาการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบ พ.ศ. 2565

    14.1 เงื่อนไขในการให้บริการ การระงับหรือการหยุดให้บริการ และการคิดค่าบริการ

            14.1.1 การปฏิบัติที่แตกต่างกันต่อสินค้า บริการ หรือเนื้อหาของแอปพลิเคชัน หรือของร้านค้าที่เสนอขายบนแอปพลิเคชัน 

                         บริษัทมีการตั้งค่าการทำงานแอปพลิเคชันที่มีผลต่อการเข้าถึงหรือการซื้อสินค้าหรือบริการของผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันในบางกรณี 

                         (i) พื้นที่ส่งสินค้า: สินค้าบางรายการของบริการจัดส่งทันที มีการจำกัดพื้นที่ขาย ทำให้ผู้ใช้บริการที่เลือกการจัดส่งรูปแบบดังกล่าว และระบุที่อยู่จัดส่งนอกพื้นที่ขาย จะไม่สามารถเข้าถึงสินค้ารายการดังกล่าวได้

                         (ii) อายุลูกค้า: สินค้าที่เป็นซิมโทรศัพท์ ประเภท Postpaid จะไม่จำหน่ายให้กับผู้ใช้บริการที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

                         (iii) สมาชิก Amaze ID: สำหรับผู้ใช้บริการที่สมัครเป็นสมาชิก Amaze ID จะได้รับสิทธิประโยชน์ และเข้าถึงสินค้าบางรายการที่สงวนไว้สำหรับสมาชิก Amaze ID เท่านั้น

            14.1.2 ค่าบริการ ระยะเวลา ช่องทาง วิธีการและรูปแบบในการชำระค่าตอบแทน ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายอื่น และบรรดาเงินหรือทรัพย์สินอื่นที่เกี่ยวกับการให้บริการ ซึ่งบริษัทเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการ 

                         บริษัทมีการเรียกเก็บเงินค่าสินค้า และค่าขนส่ง จากผู้ใช้บริการ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการทำการซื้อสินค้าจากแอปพลิเคชัน ซึ่งบริษัทกำหนดให้มีช่องทางในการชำระเงินดังต่อไปนี้ ทั้งนี้อาจมีความแตกต่างกันสำหรับสินค้าแต่ละรายการหรือแต่ละร้านค้า และบางช่องทางอาจปรับเปลี่ยนนหรือเปิดให้บริการในภายหลัง โดยอาจมีการชำระเงินแบบผ่อนชำระได้ในบางช่องทางตามที่บริษัทกำหนด

                         (i) บัตรเครดิต/เดบิต

                        (ii) การชำระเงินสดเมื่อรับสินค้า (Cash on Delivery, COD)

                        (iii) การโอนเงินผ่านธนาคาร QR พร้อมเพย์

                         (iv) การชำระผ่าน Mobile Banking

                         (v) กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) เช่น True Money Wallet

            14.1.3 บริษัทมีการทำการตลาดเพื่อส่งเสริมสนับสนุนการขายสินค้าผ่านช่องทางอื่น ดังต่อไปนี้ Facebook, TikTok, IG, LINE, X และสื่อออนไลน์อื่นๆ รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) ทุกระดับ

            14.1.4 แอปพลิเคชันเป็นพื้นที่ออนไลน์สำหรับจำหน่ายสินค้า และ/หรือ บริการของร้านค้า ซึ่งเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค ทั้งสินค้าที่จับต้องได้ และสินค้าที่จับต้องไม่ได้แต่มีราคา (เช่น บัตรกำนัล บัตรส่วนลด รหัสส่วนลด ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์) และสินค้าดิจิทัล (เช่น เพลง รูปภาพ ภาพยนต์ หรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์เป็นต้น) และจัดส่งให้กับผู้ใช้บริการ นอกจากนี้บริษัทยังให้บริการแลกคะแนนสะสมระหว่าง Amaze Point กับคะแนนสะสมอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนด 

โดยร้านค้ารับรองต่อบริษัทว่า สินค้า และ/หรือ อุปกรณ์ที่ร้านค้าจะจำหน่ายบนแอปพลิเคชันจะต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้ 

                      1) คุณภาพดีสามารถจำหน่ายได้และเหมาะแก่การใช้งานตามวัตถุประสงค์
                      2) เป็นไปตามข้อมูล รูปภาพ คุณสมบัติ คำบรรยาย เงื่อนไขการใช้งาน และรายละเอียดอื่น ๆ ตามที่ได้ระบุไว้บนแอปพลิเคชัน โดยข้อมูล รูปภาพ คำบรรยายสินค้าต่าง ๆ ที่ปรากฎบนแอปพลิเคชัน จะต้องไม่เป็นข้อมูล รูปภาพที่ผิดกฎหมาย หรือไม่เหมาะสมกับจารีตประเพณี ศีลธรรมอันดีของประชาชน รวมถึง ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่นบุคคลใด
                      3) ได้รับอนุญาตให้จำหน่าย ผลิต นำเข้า และ/หรือ โฆษณาโดยถูกต้องตามกฎหมาย ข้อบัญญัติ และระเบียบที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
                      4) สินค้าต้องเป็นของแท้ ของใหม่ และ ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลใด รวมถึงไม่เป็นสินค้าที่ผิดกฎหมาย หรือไม่เหมาะสมต่อจารีตประเพณี ศีลธรรมอันดีของประชาชน
                      5) มีสภาพดี ไม่มีความชำรุดบกพร่อง และมีเงื่อนไขการรับประกันสินค้าถูกต้องจากผู้ผลิต และ/หรือ เจ้าของผลิตภัณฑ์
                      6) ร้านค้าเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ในสินค้าที่จำหน่ายบนแอปพลเคชันแต่เพียงผู้เดียว หรือได้รับอนุญาตให้จำหน่ายจากผู้ผลิต / เจ้าของผลิตภัณฑ์โดยถูกต้องตามกฎหมาย โดยสินค้าปราศจากภาระผูกพันใด ๆ และไม่มีบุคคลใดมีสิทธิในสินค้าดีกว่าร้านค้า
                      7) ผ่านการชำระภาษีศุลกากร และ/หรือ อากรนำเข้า และ/หรือ ปฏิบัติตามขั้นตอน พิธีการทางศุลกากร และ ระเบียบปฏิบัติอื่นใดที่เกี่ยวข้องครบถ้วนทุกประการแล้ว
                      8) ในกรณีที่สินค้าเป็นผลิตภัณฑ์อาหาร สินค้าและพื้นที่ที่จัดเก็บ จัดวาง หรือประกอบอาหาร จะต้องถูกสุขอนามัย มีสภาวะและมาตรการต่างๆ ที่จำเป็นเพื่อให้ผลิตภันฑ์อาหารมีความปลอดภัยและเหมาะสมกับการบริโภค และเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

            14.1.5 บริษัทสงวนสิทธิที่จะระงับ หรือ เพิกถอนการเป็นผู้ใช้บริการของผู้ใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากบริษัทพบว่ามีการกระทำดังต่อไปนี้

                         (i) ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ หรือไม่เป็นความจริง ในการลงทะเบียนกับทางบริษัท และรวมถึงการไม่แก้ไข ปรับปรุงข้อมูลของผู้ใช้บริการให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน

                         (ii) ผู้ใช้บริการไม่รักษาชื่อผู้ใช้ (login name) และ รหัสผ่าน (password) ไว้เป็นความลับ

                         (iii) ผู้ใช้บริการกระทำการไม่เหมาะสม ไม่ถูกต้องตามกฏหมาย หรือขัดต่อศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการอาจเข้าใช้แอปพลิเคชัน โดยมีเจตนาทุจริต หรือ เจตนาไม่สุจริต หรือ ใช้สิทธิไปในทางที่อาจจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการอื่นใด และ/หรือบริษัท

    14.2 ปัจจัยหลักของอัลกอริทึมหรือหลักเกณฑ์ที่บริษัทใช้ในการจัดอันดับ (Ranking) หรือแนะนำรายการสินค้าหรือบริการแก่ผู้ใช้บริการ (Recommending) 

    บริษัทจัดอันดับสินค้าบนแอปพลิเคชันจากยอดขายสินค้า และ/หรือจากยอดเข้าชมสินค้า 

    14.3 ปัจจัยหลักของอัลกอริทึมหรือหลักเกณฑ์ที่บริษัทใช้ในการนำเสนอโฆษณาสินค้าหรือบริการแก่ผู้ใช้บริการ

    สำหรับการแสดงสินค้าที่เป็นการโฆษณา จะมีสัญลักษณ์ “Ads” แสดงให้เห็นสำหรับสินค้าหรือแบนเนอร์ที่เป็นการโฆษณา 

    14.4 ปัจจัยหลักของอัลกอริทึมหรือของหลักเกณฑ์ที่บริษัทใช้ในการประเมินความพึงพอใจและการแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ

    บริษัทยังไม่มีการกำหนดหลักเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินความพึงพอใจและการแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ

    14.5 การเข้าถึงและการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้บริการได้ให้ไว้เพื่อการใช้บริการแอปพลิเคชัน 

    ผู้ใช้บริการสามารถอ่านรายละเอียดได้ที่ นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) ของบริษัทที่ประกาศอยู่บนแอปพลิเคชัน ซึ่งบริษัทได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงนโยบายดังกล่าวแล้ว

    14.6 ช่องทางการให้ความช่วยเหลือ กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน การระงับข้อพิพาท กรอบระยะเวลาในการดำเนินการดังกล่าว และมาตรการบรรเทาความเสียหายและการชดใช้หรือเยียวยาผู้ได้รับความเสียหายจากการใช้งานแอฟพลิเคชัน

    ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีคำถาม ข้อร้องเรียน การขอเข้าถึง หรือข้อสงสัย ใด ๆ เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปพลิเคชัน ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสอบถามบริษัทได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ โดยบริษัทอาจใช้เวลาดำเนินการตั้งแต่ 1 ถึง 30 วัน หลังจากได้รับเอกสารและข้อมูลที่เกี่ยวข้องครบถ้วน แล้วแต่กรณี

            (i) Email: [email protected]

            (ii) Call Center: 02-018-7399

            (iii) Chat in app 

            (iv) เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท: [email protected]

    เมื่อบริษัทได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้บริการแล้ว บริษัทจะดำเนินการตามกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนดังต่อไปนี้

            (i) ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนและความเสียหายที่ผู้ร้องเรียนแต่ละรายได้รับจากการใช้บริการแอปพลิเคชัน

            (ii) พิจารณาให้การเยียวยา โดยสอดคล้องกับความเสียหายที่ผู้ร้องเรียนแต่ละรายได้รับ ตามความเป็นจริง

            (iii) แจ้งผลการพิจารณา และการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบเป็นรายบุคคล

    14.7 การจัดระดับการนำเสนอสินค้า บริการ หรือเนื้อหาที่เหมาะสมต่อผู้ใช้บริการแต่ละกลุ่ม

    บริษัทยังไม่มีการจัดระดับการนำเสนอสินค้า บริการ หรือเนื้อหาที่เหมาะสมต่อผู้ใช้บริการแต่ละกลุ่ม

    14.8 การดำเนินการต่อสินค้า บริการ หรือเนื้อหาที่เข้าข่ายผิดกฎหมาย

    หากบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่ามีสินค้าหรือบริการบนแอปพลิเคชันที่ผิดกฎหมาย บริษัทจะดำเนินการลบรายการสินค้า และ/หรือระงับการจำหน่ายสินค้าดังกล่าวโดยทันที 

    หากบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่ามีเนื้อหาใดบนแอปพลิเคชันที่ผิดกฎหมาย บริษัทจะดำเนินการลบเนื้อหาดังกล่าวออกจากแอปพลิเคชัน หรือทำการแก้ไขเนื้อหาดังกล่าวให้ถูกต้องตามกฎหมายโดยทันที