คุณสามารถรายงานการรีวิวสินค้าที่ไม่เหมาะสมได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. หน้ารายละเอียดสินค้า ในส่วนของ “คะแนนสินค้า” กด จุด 3 จุด
2. กด รายงาน
3. เลือก เหตุผลที่ต้องการรายงาน
4. หลังจากเลือกเหตุผล กด “ส่ง”

อเมซตรวจสอบและยืนยันหรือปฏิเสธ การลบ/ซ่อนรีวิว ภายใน 5 วันทำการ ทั้งนี้การตัดสินของ Amaze ในการลบ/ซ่อนรีวิว ถือเป็นที่สิ้นสุด

⚠️ หมายเหตุ
– ปัจจุบันยังไม่มีระบบแจ้งเตือนผลการรายงานการรีวิวสินค้าที่ไม่เหมาะสม หากท่านต้องการตรวจสอบผลการรายงานการรีวิวสินค้าที่ไม่เหมาะสม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบผลการดำเนินการได้

การรีวิวสินค้าถือเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือบน Amaze และเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ซื้ออย่างยิ่ง

อย่างไรก็ตาม เพื่อรักษาบรรยากาศการซื้อขายที่ดีและให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้จำหน่ายสินค้า ทางแพลตฟอร์มจึงเปิดช่องทางให้สามารถแจ้งรายงานรีวิวที่ไม่เหมาะสมได้ เพื่อพิจารณาดำเนินการลบหรือซ่อนเนื้อหาดังกล่าวออกจากหน้าสินค้า

ประเภทของรีวิวที่ถือว่าไม่เหมาะสม มีรายละเอียดดังนี้

1. การรีวิวที่ใช้ภาษาไม่เหมาะสม
เช่น คำหยาบคาย, ถ้อยคำรุนแรงอันมีลักษณะข่มขู่,ข้อความที่สร้างความเกลียดชังและแตกแยก เป็นต้น
2. การรีวิวที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้า หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
เช่น รูปภาพรีวิวสินค้าที่สื่อถึงเนื้อหาการลามกอนาจาร เป็นต้น
3. การรีวิวที่เข้าข่ายการสแปมข้อความ
เช่น การใช้อิโมจิ เครื่องหมายวรรคตอนเกินความจำเป็น รวมทั้งการพิมพ์ตัวอักษรซ้ำๆ หรือกลุ่มข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง และไม่เกิดประโยชน์ต่อการรีวิวสินค้า
4. การรีวิวที่มีเนื้อหาประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ
หรือการรีวิวที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ไม่สามารถเผยแพร่ต่อสาธารณะได้
เช่น ที่อยู่ส่วนบุคคล เบอร์โทรศัพท์ อีเมลล์ หรือข้อมูลบัญชีทางธนาคาร
5. การรีวิวที่เข้าข่ายการโฆษณาสินค้า
เช่น การรีวิวที่มีเจตนาในการโฆษณาสินค้าของตัวเอง ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรีวิวการซื้อหรือตัวสินค้านั้นๆ หรือการโฆษณาชวนเชื่อ โปรโมตร้านค้าอื่น หรือแปะลิงก์และช่องทางติดต่อเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจภายนอก
6. การรีวิวเชิงลบที่เกิดจากปัญหาการขนส่ง
ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของผู้ขาย
7. รีวิวที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน/คืนสินค้า หรือทำการเปลี่ยนสินค้าแล้ว
ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าผู้ขายไม่ได้มีความผิด

⚠️ หมายเหตุ

ประเภทของรีวิวที่รายงานได้ 1-5 สามารถรายงานบนแพลตฟอร์มได้
ประเภทของรีวิวที่รายงานได้ 6-7 ต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อทำการรายงาน (แบบฟอร์มรายงานการรีวิวข้อ 6-7) คลิกที่นี่

คุณเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้ว ระบบแจ้งว่า “ไม่สามารถเชื่อมต่อเบอร์มือถือนี้ได้ เนื่องจากเบอร์มือถือนี้เชื่อมต่อกับบัญชีอเมซอื่นอยู่แล้ว” คุณสามารถแก้ปัญหาได้ตามขั้นตอนดังนี้

กรณี กดลบบัญชีเบอร์โทรศัพท์เก่าแล้ว สามารถแก้ไขได้ตามขั้นตอนดังนี้

1. กดกู้คืนบัญชีเบอร์โทรศัพท์เก่า
2. กดลบข้อมูลล็อคอินเบอร์โทรศัพท์ใหม่
3. กดเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 1 วิธีการกู้คืนบัญชีเบอร์โทรศัพท์เก่า

1. ในหน้าหลัก กด “เข้าสู่ระบบ”
2. กรอกเบอร์โทรศัพท์เก่า > กด “ดำเนินการต่อ”
3. ยืนยันรหัส OTP ภายใน 60 วินาที
4. กดรหัส PIN 6 หลัก
5. กด “กู้คืนบัญชี สมาชิก Amaze”
6. กู้คืนบัญชีสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 2 วิธีการลบบัญชีเบอร์โทรศัพท์ใหม่

1. ในหน้าหลัก กด “เข้าสู่ระบบ”
2. กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ > กด “ดำเนินการต่อ”
3. ยืนยันรหัส OTP ภายใน 60 วินาที
4. ในหน้าแบนเนอร์(banner) สมัครบัญชี Guest เรียบร้อยแล้ว > กดปุ่ม “ปิด” ด้านบนขวามือ
5. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
6. กดรูปฟันเฟือง (ปุ่มตั้งค่า) ด้านบนขวามือ
7. กด “ข้อมูลส่วนตัว”
8. กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ด้านบนขวามือ
9. กด “ยืนยันการลบบัญชีผู้ใช้”
10. กด “ยืนยันการลบบัญชีผู้ใช้”
11. ระบุเหตุผล 3 ข้อ > กด “ยืนยัน”
12. ยืนยันรหัส OTP ภายใน 60 วินาที
13. ลบบัญชีสำเร็จ > กด “กลับหน้าหลัก”

ขั้นตอนที่ 3 วิธีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์

วิธีที่ 1 กดจากปุ่ม “ตั้งค่า”

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี” > กดรูปฟันเฟือง (ปุ่มตั้งค่า) ด้านบนขวามือ
2. กด “ข้อมูลส่วนตัว” > กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ด้านบนขวามือ
3. กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ในช่องเบอร์โทรศัพท์
4. กดรหัส PIN 6 หลัก
5. กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ > กด “ยืนยัน”
6. ยืนยันรหัส OTP

วิธีที่ 2 กดจากปุ่ม “ข้อมูลส่วนตัว”

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี” > กด “ข้อมูลส่วนตัว” ด้านล่างชื่อ-นามสกุล
2. กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ด้านบนขวามือ
3. กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ในช่องเบอร์โทรศัพท์
4. กดรหัส PIN 6 หลัก
5. กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ > กด “ยืนยัน”
6. ยืนยันรหัส OTP

⚠️ หมายเหตุ
– หากไม่สามารถยืนยัน OTP เบอร์โทรศัพท์เก่า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ เพื่อแก้ไขเบอร์โทรศัพท์บนระบบได้ 3 ช่องทางดังนี้

1. แชทกับเจ้าหน้าที่ คลิกที่นี่
2. โทร เบอร์ 02-018-7399
3. อีเมล [email protected]
   เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 22.00 น.

คุณสามารถโอนทรูมันนี่ คอยน์ มาเป็นอเมซพอยท์ได้ 2 วิธี ดังนี้

วิธีที่ 1 โอนคอยน์จากแอปอเมซ

1. ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์”
2. กด “บัตรทรูมันนี่”
3. กด “โอนพอยท์” > กด “เปิด TrueMoney”
4. กด “เปิดแอปทรูมันนี่”
5. ยืนยันรหัส PIN ทรูมันนี่
6. ในหน้าเข้าใช้บริการ > กด “ดำเนินการต่อ” (เฉพาะครั้งแรกเท่านั้น)
7. ในหน้าโอนพอยท์ > กด “โอนเป็นอเมซพอยท์”
8. ในหน้าโอนไปยังอเมซพอยท์ > เลือกจำนวนคอยน์ > กด “ถัดไป”
9. ในหน้าตรวจสอบข้อมูล > กด “ยืนยัน”
10. ยืนยันรหัส PIN อเมซ

วิธีที่ 2 โอนคอยน์จากแอปทรูมันนี่

1. เปิดแอปทรูมันนี่
2. ยืนยันรหัส PIN ทรูมันนี่
3. ในหน้าหลักแอปทรูมันนี่ > กด “โอนคอยน์ช้อปอเมซ”
4. ในหน้าแบนเนอร์ > กด “สมัคร / ผูกบัญชี”
5. ในหน้าเข้าใช้บริการ > กด “ดำเนินการต่อ” (เฉพาะครั้งแรกเท่านั้น)
6. ในหน้าโอนพอยท์ > กด “โอนเป็นอเมซพอยท์”
7. ในหน้าโอนไปยังอเมซพอยท์ > เลือกจำนวนคอยน์ > กด “ถัดไป”
8. ในหน้าตรวจสอบข้อมูล > กด “ยืนยัน”
9. ยืนยันรหัส PIN อเมซ

⚠️ หมายเหตุ

1. จำกัดการแลกคะแนนทรูมันนี่ คอยน์ ไปยังอเมซไม่เกิน 100 ทรูมันนี่ คอยน์ /ปี/บัญชีผู้ใช้งาน
2. พอยท์จะเข้าบัญชีภายใน 5 นาที คุณสามารถตรวจสอบสถานะการโอนพอยท์ได้ที่ “กระเป๋าพอยท์ > กด “บัตรอเมซ” > ประวัติการใช้พอยท์

หากพบปัญหาเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 3 ช่องทางดังนี้

1. แชทกับเจ้าหน้าที่ คลิกที่นี่
2. โทร เบอร์ 02-018-7399
3. อีเมล [email protected]
   เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 22.00 น.

คุณสามารถโอนพอยท์จากบัตรเครดิตกสิกรไทยเข้ามาเป็นอเมซพอยท์ ตามขั้นตอนดังนี้

1. ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์”
2. กด “ไปหน้าโอนพอยท์” กด “บัตรพอยท์เคพอยท์”
3. กด “โอนพอยท์” > กด “เปิดแอป K PLUS”
4. เข้าไปที่ K+ Market
5. กด K Point หรือ ค้นหา Amaze Point
6. กด รายการแลกคะแนน “Amaze”
7. กด จำนวนที่ต้องการแลก
8. กด บัตรที่ต้องการใช้คะแนน
9. กด ใช้ K Point หรือคะแนนบัตรเครดิตที่ต้องการ
10. กด สรุปรายการสั่งซื้อ
11. กด ยืนยันการทำรายการ

วิธีการตรวจสอบสถานะการโอน

1. เปิดแอป K PLUS
2. กด “K+ Market”
3. เลือกปุ่มไอคอนด้านขวาบนเพื่อตรวจสอบสถานะ

⚠️หมายเหตุ
พอยท์จะเข้าบัญชีอเมซของคุณภายใน 3 วันทำการ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการโอนพอยท์ได้ที่ “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรอเมซ” > ประวัติการใช้พอยท์

หากพบปัญหาเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 3 ช่องทางดังนี้
1. แชทกับเจ้าหน้าที่ คลิกที่นี่
2. โทร เบอร์ 02-018-7399
3. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 22.00 น.

คูปองส่วนลดในเมนู “เก็บคูปอง 10,000 บาท” คือคูปองส่วนลดสำหรับสมาชิกอเมซ มูลค่ารวมมากกว่า 10,000 บาท เมื่อสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการของร้านค้า 7-Eleven, Lotus’s, Makro, True และร้านค้าอเมซมอลล์ ตั้งแต่วันที่ 27 มกราคม 2568 ถึง 30 มิถุนายน 2568

⚠️ หมายเหตุ
เงื่อนไขการใช้งานคูปองเป็นไปตามที่ร้านค้ากำหนด

คูปองส่วนลดในเมนู “เก็บคูปอง 10,000 บาท” มี 3 ประเภทดังนี้

1. คูปองสำหรับใช้ที่แอปอเมซ

• ขั้นตอนการใช้คูปองส่วนลดของร้านค้า 7-Eleven คลิกที่นี่
• ขั้นตอนการใช้คูปองส่วนลดของร้านค้า Lotus’s คลิกที่นี่
• ขั้นตอนการใช้คูปองส่วนลดของร้านค้า อเมซมอลล์ คลิกที่นี่

2. คูปองสำหรับใช้ที่หน้าร้าน

• ขั้นตอนการใช้คูปองส่วนลดของร้านค้า Lotus’s คลิกที่นี่
• ขั้นตอนการใช้คูปองส่วนลดของร้านค้า Makro คลิกที่นี่

3. คูปองสำหรับใช้งานที่แอปพาร์ทเนอร์

• ขั้นตอนการใช้คูปองส่วนลดที่แอปแม็คโครโปร คลิกที่นี่
• ขั้นตอนการใช้คูปองส่วนลดซื้อสินค้า All Online ที่แอปเซเว่น คลิกที่นี่
• ขั้นตอนการใช้คูปองสิทธิประโยชน์จากทรู คลิกที่นี่

คุณสามารถใช้คูปองที่กดเก็บในเมนู “เก็บคูปอง 10,000 บาท” ได้ตั้งแต่วันที่ 27 มกราคม 2568 ถึง 30 มิถุนายน 2568

คุณสามารถใช้คูปองเซเว่นที่กดเก็บในเมนู “เก็บคูปอง 10,000 บาท” ได้ตามประเภทคูปองดังนี้

1. คูปองส่วนลดของร้านค้า 7-Eleven สำหรับใช้ที่แอปอเมซ

1.1 ในหน้าหลัก กด “เก็บคูปอง B10,000*”
1.2 เลือกคูปองเซเว่น (ใช้ที่แอปอเมซ) กด “เก็บ” > กด “ใช้”
1.3 ในหน้าเซเว่น เลือกสินค้า > เพิ่มสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อใส่รถเข็น > กดปุ่ม “รถเข็น” ด้านบนขวามือ
1.4 ในหน้า “รถเข็น” เลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ > กด “ชำระเงิน”
1.5 ในหน้า “สั่งซื้อสินค้า” กดแถบ “ส่วนลดร้านค้า”
1.6 ในหน้า “คูปอง” > เลือกคูปอง (ติ๊กถูก) > กด “ตกลง”
1.7 ในหน้า “สั่งซื้อสินค้า” แสดงส่วนลดตามมูลค่าคูปองส่วนลด
1.8 ในแถบ ข้อมูลการชำระเงิน แสดงส่วนลดคูปอง
1.9 กด “สั่งซื้อสินค้า”

⚠️หมายเหตุ

• เมื่อสั่งซื้อสินค้าตรงตามเงื่อนไขของคูปอง คูปองที่สามารถใช้ได้ แถบคูปองเป็นสีน้ำเงิน สามารถกดเก็บและใช้ได้
• เมื่อสั่งซื้อสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขของคูปอง เช่น ราคาต่ำกว่าที่ระบุ หรือสินค้าบางรายการไม่ร่วมโปรโมชั่น คูปองที่ไม่สามารถใช้ได้ แถบคูปองเป็นสีเทา ไม่สามารถกดเก็บและใช้ได้

2. คูปองส่วนลดของร้านค้า 7-Eleven สำหรับสั่งซื้อสินค้า ALL ONLINE ที่แอปเซเว่น

2.1 เปิดแอปอเมซ
2.1.1 ในหน้าหลัก กด “เก็บคูปอง B10,000*”

2.1.2 เลือกคูปองเซเว่น (ซื้อสินค้า ALL ONLINE ที่แอปเซเว่น) กด “เก็บ” > กด “ใช้”

2.1.3 กด “เลื่อนเพื่อรับโค้ด”

2.1.4 กด “คัดลอก” > กด “คัดลอกโค้ดเพื่อไปใช้งานที่แอป” > เปิดแอปเซเว่น

2.2 เปิดแอปเซเว่น
2.2.1 ซื้อสินค้า ALL ONLINE

2.2.2 เลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ > กดซื้อเลยหรือกดเพิ่มใส่ตะกร้า

2.2.3 เลือก “รับที่เซเว่นอีเลฟเว่น” หรือ “จัดส่งตามที่อยู่” > กด “เลือกวิธีชำระเงิน”

2.2.4 ในหน้าชำระเงิน กดวางรหัสส่วนลด ในช่อง “กรอกโค้ดส่วนลด” > กด “กดใช้โค้ด” > กด “OK”

2.2.5 ในแถบส่วนลด/โปรโมชั่น แสดงส่วนลดคูปอง
2.2.6 กด “สั่งซื้อสินค้า”

⚠️หมายเหตุ

• คูปองส่วนลดไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้
• รหัสส่วนลดมีอายุการใช้งาน 30 นาที หลังจากกด “เลื่อนเพื่อใช้คูปอง”
• สถานะคูปองถูกเปลี่ยนเป็น “ใช้แล้ว” หลังจากหมดเวลา 30 นาทีหรือกด “ยืนยันการใช้คูปอง”
• ไม่สามารถแสดงรหัสส่วนลด หากสถานะคูปองถูกเปลี่ยนเป็น “ใช้แล้ว”
• สามารถบันทึกและใช้งานรหัสส่วนลดได้จนถึงวันที่ 30 เมษายน 2568

คุณสามารถใช้คูปองโลตัส ที่กดเก็บในเมนู “เก็บคูปอง 10,000 บาท” ได้ตามประเภทคูปองดังนี้

1. คูปองส่วนลดของร้านค้า Lotus’s สำหรับใช้ที่แอปอเมซ

1.1 ในหน้าหลัก กด “เก็บคูปอง B10,000*”

1.2 เลือกคูปองโลตัส (ใช้ที่แอปอเมซ) กด “เก็บ” > กด “ใช้”

1.3 ในหน้าโลตัส เลือกสินค้า > เพิ่มสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อใส่รถเข็น > กดปุ่ม “รถเข็น” ด้านบนขวามือ

1.4 ในหน้า “รถเข็น” เลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ > กด “ชำระเงิน”

1.5 ในหน้า “สั่งซื้อสินค้า” กดแถบ “ส่วนลดร้านค้า”

1.6 ในหน้า “คูปอง” > เลือกคูปอง (ติ๊กถูก) > กด “ตกลง”

1.7 ในหน้า “สั่งซื้อสินค้า” แสดงส่วนลดตามมูลค่าคูปองส่วนลด

1.8 ในแถบ ข้อมูลการชำระเงิน แสดงส่วนลดคูปอง

1.9 กด “สั่งซื้อสินค้า”

⚠️หมายเหตุ

• เมื่อสั่งซื้อสินค้าตรงตามเงื่อนไขของคูปอง คูปองที่สามารถใช้ได้ แถบคูปองเป็นสีน้ำเงิน สามารถกดเก็บและใช้ได้
• เมื่อสั่งซื้อสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขของคูปอง เช่น ราคาต่ำกว่าที่ระบุ หรือสินค้าบางรายการไม่ร่วมโปรโมชั่น คูปองที่ไม่สามารถใช้ได้ แถบคูปองเป็นสีเทา ไม่สามารถกดเก็บและใช้ได้

2. คูปองส่วนลดของร้านค้า Lotus’s สำหรับใช้ที่หน้าร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s ทุกสาขา

2.1 ซื้อสินค้าที่หน้าร้านค้า Lotus’s Go Fresh หรือ Lotus’s ทุกสาขา
2.2 ในหน้าหลัก กด “เก็บคูปอง B10,000*”

2.3 เลือกคูปองโลตัส (ใช้ที่หน้าร้าน) กด “เก็บ” > กด “ใช้”

2.4 กด “เลื่อนเพื่อใช้คูปอง”

2.5 แสดง QR Code ให้พนักงานหน้าร้านสแกนคูปอง

2.6 พนักงานกด “ยืนยันการใช้คูปอง” > กด ” ยืนยัน “

2.7 ชำระค่าสินค้าหลังจากหักส่วนลดคูปอง

⚠️หมายเหตุ

• คูปองส่วนลดไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้
• รหัสส่วนลดมีอายุการใช้งาน 30 นาที หลังจากกด “เลื่อนเพื่อใช้คูปอง”
• สถานะคูปองถูกเปลี่ยนเป็น “ใช้แล้ว” หลังจากหมดเวลา 30 นาทีหรือกด “ยืนยันการใช้คูปอง”
• ไม่สามารถแสดงรหัสส่วนลด หากสถานะคูปองถูกเปลี่ยนเป็น “ใช้แล้ว”
• ไม่สามารถใช้คูปองได้หลังจากหมดอายุการใช้งาน 30 นาที หรือกด “เลื่อนเพื่อใช้คูปอง”