คุณเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้ว ระบบแจ้งว่า “ไม่สามารถเชื่อมต่อเบอร์มือถือนี้ได้ เนื่องจากเบอร์มือถือนี้เชื่อมต่อกับบัญชีอเมซอื่นอยู่แล้ว” คุณสามารถแก้ปัญหาได้ตามขั้นตอนดังนี้

กรณี กดลบบัญชีเบอร์โทรศัพท์เก่าแล้ว สามารถแก้ไขได้ตามขั้นตอนดังนี้

1. กดกู้คืนบัญชีเบอร์โทรศัพท์เก่า
2. กดลบข้อมูลล็อคอินเบอร์โทรศัพท์ใหม่
3. กดเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 1 วิธีการกู้คืนบัญชีเบอร์โทรศัพท์เก่า

1. ในหน้าหลัก กด “เข้าสู่ระบบ”
2. กรอกเบอร์โทรศัพท์เก่า > กด “ดำเนินการต่อ”
3. ยืนยันรหัส OTP ภายใน 60 วินาที
4. กด “กู้คืนบัญชี สมาชิก Amaze”
5. กดรหัส PIN 6 หลัก
6. กด “กลับหน้าหลัก”

ขั้นตอนที่ 2 วิธีการลบข้อมูลล็อคอินเบอร์โทรศัพท์ใหม่

1. ในหน้าหลัก กด “เข้าสู่ระบบ”
2. กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ > กด “ดำเนินการต่อ”
3. ยืนยันรหัส OTP ภายใน 60 วินาที
4. กด “ใช่ นี่คือบัญชีของฉัน” ในหน้า “บัญชีเป็นของคุณ xxx”
5. ในหน้าหลัก กด “บัญชี” > กดรูปฟันเฟือง (ปุ่มตั้งค่า) ด้านบนขวามือ
6. เลื่อนลงด้านล่างสุด กด “ยืนยันการลบบัญชีผู้ใช้”
7. กด “ยืนยันการลบบัญชี ยกเลิกบัญชีผู้ใช้”
8. ระบุเหตุผล 3 ข้อ > กด “ยืนยัน”
9. ลบบัญชีสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 3 วิธีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
วิธีที่ 1 กดจากปุ่ม “ตั้งค่า”

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี” > กดรูปฟันเฟือง (ปุ่มตั้งค่า) ด้านบนขวามือ
2. กด “ข้อมูลส่วนตัว” > กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ด้านบนขวามือ
3. กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ในช่องเบอร์โทรศัพท์
4. กดรหัส PIN 6 หลัก
5. กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ > กด “ยืนยัน”
6. ยืนยันรหัส OTP

วิธีที่ 2 กดจากปุ่ม “ข้อมูลส่วนตัว”

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี” > กด “ข้อมูลส่วนตัว” ด้านล่างชื่อ-นามสกุล
2. กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ด้านบนขวามือ
3. กด รูปดินสอ (ปุ่มแก้ไข) ในช่องเบอร์โทรศัพท์
4. กดรหัส PIN 6 หลัก
5. กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ > กด “ยืนยัน”
6. ยืนยันรหัส OTP

⚠️ หมายเหตุ
– หากไม่สามารถยืนยัน OTP เบอร์โทรศัพท์เก่า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ เพื่อแก้ไขเบอร์โทรศัพท์บนระบบได้ 3 ช่องทางดังนี้
2.1 แชทกับเจ้าหน้าที่ คลิกที่นี่
2.2 โทร เบอร์ 02-018-7399
2.3 อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 22.00 น.